【やばい？評判最悪？】りらくるへ医療関係者が潜入取材してみた

2024年1月22日

この記事はもみほぐし専門店「りらくる」へ実際に潜入取材を行った記事です

最近引っ越した近くに「りらくる」があったので、実際に行ってみようと思いネットで評判をチェック。

ネットで【りらくる】と入れただけで

【りらくるやばい】

【りらくる下手】

という検索ワードが出てきた。

博士

もみほぐしオタクの私としては『本当にやばいのか』を確かめずにはいられなくなり実際に潜入取材をすることにした。

博士

りらくると一切の利害関係もないので、実際に潜入し体験した内容を忖度なしでまとめていくので、利用を迷っている方はぜひ参考にしてほしい。

【潜入取材】Re.Ra.Ku（リラク）で実際に施術を受けてみた体験談を公開

潜入者のプロフィール

男性
肩こり＆眼精疲労＆腰痛持ち
週２回はもみほぐしや整体を利用

【資格】薬剤師
現在はトレーナー資格「NESTA-PFT」の取得へ向け日々勉強中です。

「利用者目線」
「医療人目線」

の〝Wの視点〟で実際に体験した内容や感想を忖度なしでまとめていきます。

【先に結論】やばいかは担当セラピスト次第！

博士

〝やばいか〟は、担当セラピスト次第というのが私の結論だ。

りらくるは日本最大級のもみほぐし専門店で「店舗数」や「従業員数」もダントツに多い。

なので、施術スタイルや対応も担当セラピストによってかなり違った。

今回施術を受けた全10名のセラピストも

対応
施術内容（強さやアプローチ）

は全く異なり、そのため満足度も当然変わってくる。

博士

りらくる自体料金が比較的安めではあるが、上手い人は居たので「上手い人」を見つけられればかなりコスパは良いと思う。

博士

もし『もみほぐしで効果を実感できない』という方は、ドクターストレッチなど、ストレッチ専門店を試してみるのもおすすめだね。

「りらくる」潜入取材の概要

博士

今回は、りらくる全５店舗に計10回潜入してみた。

東京都葛飾区「K店」
東京都板橋区「S店」
東京都江戸川区「H店」
埼玉県戸田市「T店」
宮城県仙台市「K店」

上記が実際に行った店舗だ。

博士

名前はあえて伏せているが、調べたらすぐにわかると思う。

「りらくる」の料金・サービスは？

博士

まず料金やサービスについてまとめておくね。

「りらくる」の料金は？

上記が「りらくる」のもみほぐし料金だ。

電話予約や直接来店・公式サイトからの予約よりも「アプリ経由の予約」は料金が少し安い。

博士

また他のリラクゼーション施設と比べると料金がやや安いのも特徴だね。

セラピストの指名はできる？

「りらくる」ではセラピストの指名も可能。

性別指名の場合…1回100円〜
個人指名の場合…1回200円〜

博士

指名料はセラピストによって異なるようで、おそらく経験や人気度で料金が上がると思う。

博士

私が『上手い！』と思ったセラピストの指名料は1回500円だった。

潜入取材ではこのメニューを選択

60分コース
セラピスト指名なし
肩こり＆腰痛ケアを中心

私は上記の条件で施術を受けた。

「りらくる」予約方法は？

予約方法は下記の３つ。

店舗へ直接電話
公式HP
公式アプリ

ちなみに予約なしで直接店舗へ行くパターンもありだが、結構予約が埋まっていることが多かった。

博士

一番おすすめは「公式アプリ」からの予約だ。
料金も多少ではあるが安くなる上に、そこそこ使いやすいので私はアプリ一択。

アプリに関しては公式サイトから≫

「りらくる」店舗の雰囲気や環境は？

今回利用した５店舗は大体店舗環境は同じ。

受付＆待合
等間隔に並ぶ施術ベッド
トイレ
更衣室
ウォーターサーバー

などは店舗共通。

店内の香りもほぼ無臭で、変にフレグランスやお香などの臭いもなかった。

広さやベッド数などは店舗の大きさによって違いはあるが、大体どこも同じような作りだね。

博士

ちなみに店舗内の明るさは多少違うので「暗めの店舗」「明るめの店舗」など、好みが分かれるかもしれないね。

博士

基本的にどの店舗も綺麗なので、汚いところが苦手な方でも安心かと思う。

「りらくる」のスタッフはどんな感じ？資格はある？

スタッフの雰囲気や質は店舗によって全然違う。

担当以外も挨拶してくれた店舗
担当以外はスルーする店舗

みたいな感じで対応も結構異なる。

博士

ある程度のマニュアルはあると思うが、接客対応は店舗や人によって結構差があったね。

セラピストの年齢・性別・国籍は？

私が実際に利用した10名の性別は

女性５名
男性５名

といった感じだ。

年齢はおそらく30〜40代の間かと思う。

博士

10名中３名ほどはカタコトの日本語だったので国籍までは分からないが、アジア系の方だったね。

国家資格などを持っているセラピストは居た？

私が担当してもらった10名のセラピスト全員に〝資格の有無〟を聞いたが

柔道整復師
理学療法士
鍼灸師

などの医療系国家資格を持つ方は居なかった。

博士

ただ『一定時間の研修は受けている』とのことだった。

施術はどんな感じ？上手い？

施術の流れ

受付＆同意書に記入
着替えをする場合は着替え（レンタル無料）
簡単なヒアリング
施術開始

博士

少し詳しく解説しておくね。

まずは同意書に記入

施術前に受付で、同意書のような書類にタブレット上でサインをする。

『怪我の責任は負いかねます』
『当サービスは医療行為ではございません』

のような内容が書かれているので同意すれば受付が完了。

博士

大体この時に『着替えはどうされますか？』と聞かれるので、ウェアを借りたい方はこのタイミングで着替えることも可能だ。

博士

ウェアは無料で貸し出ししてくれるので、仕事帰りでも利用できる。

簡単なヒアリング

続いて施術ベッドへと案内され、ザックリと悩みについて簡単にヒアリングがある。

『肩こりがひどい』
『腰が痛い』
『脚が重い』
『全身痛い』

など、施術してほしい部位や内容はここで伝えればOKだ。

博士

施術中でもお願いすれば色々変えてくれるので、ここで言い忘れても問題なし。

施術開始

ヒアリング終了後は、

十中八九『うつ伏せになって下さい』と言われ、ベッドにうつ伏せになると上からタオルをかけられる。

博士

基本はタオル越しの施術で、直接肌を触れられることもないので、女性も安心。

施術開始とともに、タイマーを設定し時間いっぱい施術をしてくれる。（早く終わったじゃん！とかはない）

『触られたくないところはありませんか？』
『苦手な部位・痛めている部位はありませんか？』
『強さは大丈夫ですか？』

上記の質問は10名中10名が確認してくれた。

博士

正直、強さや施術内容は担当者によって全然違うので、強いのが苦手な方は先に『強いのは苦手』と伝えた方がいい。

博士

半端じゃないくらいのパワーからスタートするセラピストもいたからね。

施術内容は？

基本的には事前に伝えた部位を中心に施術をしてくれる。

ただ、60分コース以上を選ぶとどうしても特定の部位だけでは時間が余るので、担当の方が上手くバランス良く全体を施術してくれる。（頭から足裏・つま先まで）

ちなみに施術方法は十人十色なので、内容は本当に担当者によって異なる。

指圧＆もみほぐし特化系
ストレッチ取り入れ系
優しいマッサージ系

など、やり方は全然違うので、相性の良いセラピストを見つけたら次回からは冒険せず指名することをおすすめする。

博士

もし担当の名前がわからなくなっても、公式アプリから予約情報で確認できるので、いつでも指名は可能。

施術は上手かった？

博士

施術の上手さに関しては私の好みになってしまうが、一応以下に合計10名の施術内容をまとめておくね。

【力加減】

初手のパワー（いきなり強すぎないか）
パワーにムラがないか
後半パワーが弱くなっていないか
部位によって強さなど調整しているか

博士

こちらの要望に応じた力加減を最後まで安定して出せているかを評価。

【気遣い】

強さの定期的な確認をしてくれるか
悩みに合わせた施術か
こちらの反応をチェックしているか

博士

【気遣い】に関しては、業務的・流れ作業ではないかを評価。

【効果】

肩こり
腰痛
身体のだるさ＆重さ

など、私の悩みが「通った直後」や「数日後」にどうだったかを基準に評価。

女性がピンク男性が青	力加減	気遣い	効果	リピート
1人目（板橋区S店）				ぜひ指名したい
2人目（江戸川区H店）				ぜひ指名したい
3人目	強すぎ首取れるかと思った	流れ作業感がすごい		お金もらっても行きたくない
4人目	ちょっと弱め
5人目		ずっと話しかけてくる（寝れなかった）
6人目	強すぎ	流れ作業感がすごい		お金もらっても行きたくない
7人目
8人目		やや流れ作業感
9人目
10人目